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    服务与支持

           

    安信承诺:凡购买安信牌实木地热地板的顾客将享受25年保用、实木地板享受20年保用、实木复合地板享受5年保用。

     

    客服人员每天会接到许多来自全国各地,不同地区客户的电话,为他们答疑解惑、排忧解难。安信品牌成长的真正源泉是客户的认可和肯定,要想在市场中永葆活力,就必须真正服务好客户,这是勿庸置疑的铁律。

     

    安信的客服工作恪守两大原则——“真诚真心、责任担当”。服务要诚恳,拿出真心解决问题的态度,这就是真诚真心;负责到底,绝不推诿卸责,这就是责任担当。

     

     

    对我们来说,“用心服务”不是停留在纸面上的口号,而是实实在在的行动。当客户拿起电话,他希望电话的另一头是热情的声音、温暖的问候、耐心的倾听和悉心的解答,而不是厌烦的声音和粗鲁的回答,因此当你拿起电话,就是倾听的开始,无论你当时是什么状态,你都必须进入状态,让客户感受我们的“五心级”的享受。你真诚倾听客户声音的时刻,也是我们构筑品牌软实力的时刻,当客户心中的困扰得到圆满解答,这项服务的效应就会彰显十倍乃至更多。

     

    安信现在全国各地拥有数量繁多的品牌专营店,在上海、北京、天津、大连、青岛、沈阳、南京、杭州、深圳、成都、重庆、武汉、合肥、厦门、济南等中心城市都设有分公司和办事处,如此庞大的服务网络,为客户的放心使用提供了坚实保障。

     

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